国家税务总局东营市税务局府前大街办公区物业服务项目 招标项目的潜在投标人应在东营市登州路69号山东东岳一楼102室获取招标文件，并于2021年11月10日 09点00分（北京时间）前递交投标文件。

　　国家税务总局东营市税务局府前街办公楼（建筑面积14644 ㎡）、西侧办公楼（建筑面积4864㎡）,服务楼（建筑面积：5731.72㎡）合计建筑面积：25239.72㎡。

　　为进一步提高机关后勤工作服务的管理水平，充分借鉴社会化管理做法，将国家税务总局东营市税务局府前街办公楼物业管理业务委托进行专业运作，以实现管理精细、运作高效、服务规范、职工满意的目的。具体托管项目包括：保障东营市税务局府前大街办公区的保安、保洁、会务、门厅接待、打字、维修等服务工作（维护日常安保和车辆停放、人员出入等程序，保持府前大街办公区卫生整洁，保障良好的工作环境；保障办公区的日常用水、用电、用气、中央空调、电梯、消防等设施正常运行；保障日常公务车辆正常运行；提供会务服务，保障日常各项会议活动的正常进行）。

　　1、从业人员必须持证上岗。特殊工种（水电工、维修工、电梯维护员、消防检测员）必须经专业机构培训并持有有效专业证件方可上岗工作，物业公司必须遵守我方对人员技术资格的达标要求。

　　3、培训教育。物业公司需进驻我方伊始提供针对各岗位的年度培训计划，并对培训的频次、范围、内容、人数进行详细说明，执行培训计划必须到位，同时做好记录整理和效果验证工作，确保人员素质持续提高，有效的满足我方工作需要。

　　专科及以上学历，有 3 年以上写字楼或办公楼管理经历。每月在岗不少于 26 天。

　　身体健康，男性，年龄50周岁以下，有3年以上的维修经验，电工必须持有电工特种作业操作证。

　　4、上岗人员必须统一着装，挂牌上岗。所有人员要仪表端庄，有较好的素质和修养，有工作责任心，爱岗敬业。认真完成招标人主管部门安排的工作事项。

　　6、成交企业入驻时，需提前提供各岗位工作人员的身份证、学历证、技术职称等相关证件，经甲方面试合格方可入驻。

　　7、以上各岗位工作人员工资将严格执行东营市最低工资标准要求，不得低于东营市最低工资标准。

　　1、秩序维护服务：日常外来人员进出登记、安全巡逻、突发事件处置、灾害事故应急，车辆停放指挥、接待引导等。

　　2、卫生保洁：办公楼、机关食堂及院落除个人办公室外的公共区域的卫生保洁等服务。

　　4、设备维修管理：办公楼内公共设施维护、维修工作。免费提供日常零星维修及设备小修项目等服务（不含材料费用）。

　　采用分工负责、责任到人。建立完善的巡查制度，严格装修审批管理，健全档案记录，每半年进行一次房屋完好率检查。

　　维修人员24小时待命，接到维修通知立即组织维修，十五分钟内到达现场。零修工程及时完成，水电急修工程不过夜。

　　保洁员7小时保洁工作，按保洁工作标准进行操作，实行定时定期程序化作业，机械性重复首层、外围半小时巡视制，责任到岗，严格考核。

　　落实责任人，坚持对公共照明及停车场等公用设施进行日常巡视检修和定期维护保养，并健全档案记录。

　　结合闭路监控、报警，巡更监控等治安技防系统，实行24小时保安巡查制度，明确保安职责，层层防卫，以人防和技防相结合，做到无因管理失误发生的责任事件。

　　全员义务消防员制，定期培训和学习，加大宣传力度，完善消防设施。由保安进行日常巡视，发现隐患及时处理确保大厦安全。

　　建立交叉巡视制度，跟踪管理，及时发现，及时处理加强宣传，杜绝违章发生，并建立相应的回访记录。

　　采取措施，加强与用户沟通，定期走访用户，设立用户接待日，征求管理意见，强化服务意识，及时为用户排忧解难。做到投诉处理有结果，有记录和回访。

　　实行人性化管理，增强服务意识，增进与用户沟通，完善服务，在日常工作中注意广泛收集用户意见。

　　与专业维修保养队伍保持联系，制定严格的设备操作和保养规程，落实岗位责任制实行巡查制度，建立设备档案，制定预防性维修保养计划，运行保养有记录，发现故障及时联系维保公司排除。

　　安全员每日巡查，与工程部定期检查相结合，做好检查记录，发现问题，通知工程部及时修复。

　　定期对房屋主体结构及使用安全进行检查，发现问题分清大中小维修范围及时上报委托方，并根据委托方的决定组织维修、翻新和改造工作。

　　（1）有计划的对房屋的主体结构和从房屋使用安全的角度出发，定期进行巡查、检查（每年至少2次）；

　　（2）发现的问题及时分类记录，有针对性的提出修缮计划，并上报委托方，小修范围内的问题及时修复，大、中范围内维修提出计划和方案上报委托方，并根据委托方的决定及时协助、组织改造和翻新工作；

　　（1）每周一次对内、外门、楼道内防火门、窗户进行安全检查，使用正常，完好无损；

　　（1）每周一次对内、外门、楼道内防火门、窗户进行安全检查，门、窗开闭灵活，无异常声响；门窗玻璃无破碎；

　　（2）每月1次（雨季强化）对屋面泄水沟、室内、室外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通；雨季要经常性对屋顶进行检查，发现防水层有气臌、碎裂、隔热板有断裂、缺损的，应及时做出专项维修计划，与委托方协商安排专项维修。

　　依法由专业部门和专业作业人员对设备设施进行管理维修和养护，按国家规定申报年检，并办理完年检手续，保证其性能良好，符合国家相关标准。

　　（1）共用设备设施完好率达98%以上，急修及时率达100%，维修工程合格率100％；

　　（2）性能良好，年检合格，有完备的计划、维修、保养、运行记录，档案齐全完备，每日巡检，每2小时一次。

　　标识齐全、规范，责任人明确，操作维护人员严格执行设施设备保养规范，设施设备运行正常。

　　设备设施台账健全，明晰，标识齐全，责任人明确，维修养护运行规程严谨，可操作性强，计划、运行、保养规范，设备设施运转正常，性能良好。

　　小范围的共用设施设备的维修养护，应及时组织修复，大、中范围或者需要更新改造的设施设备，及时编制维修、更新改造计划上报。

　　小修工作编制日常工作计划及时上报，根据领导批示及时维修；大、中范围的维修，根据实际情况，如实提出改造、维修、更新建议，并编制方案，急时组织和协助改造、维修、更新，并在施工的过程当中组织协调、监督和验收工作。

　　设备房工作人员定期对设备房进行清洁，确保设备设施及室内无积尘、粉尘、浮尘，通风效果良好。设备设施正常维修保养无跑、冒、漏、滴现象，防鼠措适得当，定期消杀和预防，无鼠害现象发生。

　　容易危及人身安全的设施及安全隐患较大的地方，均在较为明显的地方设置安全标识和警示牌，并作相应的防护措施。各种突发事件应急预案齐全，培训有效，训练有素。

　　临时用电管理措施齐全有效，限电、停电审批权限明确。高压电气设备试验定期进行，测试合格报告存档完善；合理确定检查、维护、清洁周期，定期进行，并做好记录；高低压配电操作运行正常，表计显示准确，运行正常，温控显示准确，联控动作正常，系统运行正常，蓄电池组充放电稳定，符合工作要求，功率因素自动补偿电容器（组）运行正常，自动切换正确可靠。楼层用电安全由值班人员每2小时巡视一次并做好记录。

　　（6）每月一次对配电设备检查维护，保证配电设备处于良好状态，确保供电的可靠性。

　　应定期对给排水系统进行给扩、润滑。每天检查一次污水泵、提升泵、阀门、管线等，定期对水泵、水质处理和消毒装置及设备控制柜进行保养，如遇供水单位限水、停水应按规定时间通知委托方。

　　（2）每天将所有卫生间、清洁间、餐厅所有供水管道及水阀检查一遍，确保使用良好。

　　（5）所有生活水池（箱）每半年清洗一次，达到卫生防疫站的要求，每季度对水质检测一次。

　　照明系统应定期检查维护巡检，遇有故障，及时处置，保证正常运行和运行安全。

　　（1）值班人员每天将所有照明配电箱、插座箱检查一遍，开关及线路是否有过热，开关是否有异常声音等，发现问题立即解决，确保照明系统正常使用。

　　避雷系统应按规定由取得资质的专业机构进行检测（费用由甲方支付），每年检查一次大楼、重要机房的设备防静电的接地是否可靠，并对办公楼的各楼层的钢窗、钢结构进行外观检查，每半年对办公楼顶层的避雷带、避雷针、避雷线、避雷网、顶层屋面设备的接地装置进行全面检查，每半年一次对楼层强、弱电间内的接地装置进行检查，遇有问题及时解决，保持办公楼顶部所有的避雷设施及接地的金属物体的接地完好。每月一次对办公楼变配电室的设备的接地带进行检查，每季对办公楼各重要机房内的配电柜及设备接地进行检查，保证所有机电设备、管道构架等金属接地良好。

　　（1）运行出现故障后及时发现通知业主、电梯维保单位并能及时采取必要可行措施。

　　（2）运行出现险情后能及时发现，采取应急措施并能及时通知业主、电梯维保单位。

　　（3）应由取得相应特种设备安装维修许可证的专业维修保养单位对电梯进行定期保养和维修，并按照所签定的设备维保合同对其提供的服务进行监督。

　　（4）其他服务范围内但未详细描述的要求，可根据甲方需求在签订合同时进行详细规定。

　　（1）每月按计划抽样测试部分设备，致使一年内所有设备全部测试一遍。确保设备的正常运行。

　　（3）每年用专业的消防检测队伍进行详细的消防检测，包括消防设施检测及消防电气性能检测。出具正规检测报告，报消防部门备案。

　　（5）协助或完全负责同消防部门的业务，确保不因消防问题而耽误其它工作的正常进行。

　　（3）设备发生故障，接收到故障信息或接到使用方通知十二小时内派人到达现场，二十四小时内检修解除故障。在确实没有配件的情况下应及时向贵单位汇报，并采取有效的应急措施，防止出现安全事故。

　　（5）应由取得相应资质并在全国消防技术服务信息系统备案的专业消防维保单位对消防系统进行定期检测和维修，并按照所签定的维保合同对其提供的服务进行监督。

　　（6）其他服务范围内但未详细描述的要求，可根据甲方需求在签订合同时进行详细规定。

　　道路：不定期巡查路面、路牙、井盖，发现问题及时维修，确保路面平整、无积水、道路畅通无阻，路牙平直无缺损。

　　按规定的周期对发电机组设备进行检查、维护，保持设备完好。定期启动及维护备用发电机（组），确保随时应急启用。发电机控制柜手动及自动启动正常，各类表计显示正常，自动转换开关状态显示完好，运作正常，定期对应急照明（带蓄电池）设施进行检查、维护，使其处于有效待命状态。定期对蓄电池组进行充放电试验，进行蓄电检查及保养。

　　（1）发电机组的蓄电池要定期保养，保证每周充电一次，充电时间不少于4小时。

　　1、保持路面、绿地目视干净，地面垃圾滞留时间不能超过1小时，明沟无杂物，无积水；宣传栏、标识牌等设施每日擦试1次，目视无灰尘、明亮清洁；及时清除道路积雪。

　　2、根据物业情况设置垃圾桶，有专人管理，垃圾封闭存放，每日清理1次，保持垃圾桶及周围清洁、无异味；垃圾箱、房整洁、干净、无异味；消毒灭害措施完善。

　　3、卫生间设置卫生桶，每4小时清理1次，每日擦拭1次；箱（桶）无满溢、无异味、无污迹。

　　4、雨污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1次，发现异常及时做出清掏计划。

　　5、地面定期清洗、保养（每周至少一次）大理石地面、墙面每年养护2次以上。

　　6、电梯轿厢保持表面光亮、无污迹，轿厢壁无浮灰，不锈钢表面光亮、无污迹。

　　1、保持厅堂地面洁净、光亮，无脚印、无污渍、无痰迹、无纸屑及其它杂物，地边死角无顽渍。

　　2、厅堂内的其它部位，如：柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发等，保持光亮、整洁、无灰尘。

　　4、玻璃门每天擦拭一次，日常要保持干净、光亮，无痕、无手印及灰尘，特别雨停后第二天，要全面擦拭一遍。

　　6、垃圾筒要每日定时擦拭外表，保持洁净，筒内垃圾不得超过垃圾筒的1/3。

　　1、室外公共区域的路面地面要保持清洁，无烟蒂、树叶、纸屑、杂草、沙土、油渍等。

　　2、对进出写字楼人员进行进出管理，非办公人员进入、非办公时间进入应进行登记。

　　4、对进出物品进行进出管理，大件物品搬出应实行查验放行制度；发现有可疑危险品时，应予以扣留，并上报主管部门。

　　5、根据实际情况规定车辆行驶路线，对进出车辆进行有效疏导，保证出入口的通畅。

　　2、监控设施齐全，保证对出入口、内部重点区域的安全监控、录像及协助布警。

　　3、确保监控室内电线、监控室收到险情及其他异常情况报警信号后，应及时报警，并安排相关人员及时赶到现场进行前期处理。

　　1、应根据楼内实际情况，制定相对固定的巡查路线次，夜间巡查次数不少于4次，对重点区域、重点部位、重点设备机房至少每3小时巡查1次。

　　4、巡查过程和监控室实行联动，收到监控室发出的指令后，巡查人员应及时到达现场。

　　5、巡查中注意异常声响、气味，如有可疑现象，应立即查明并上报，对紧急情况宜采取必要的处理措施。

　　3、事件发生时应及时告知业主，重大突发事件按规定上报，并协助采取相应措施；

　　（2）精通业务，熟习流程，做事认线）接待来人要热情，对来访人员态度要一致。

　　（4）接待来人来电访问，并及时做好相应的记录，使用专业术语和标准程序予以回答和处置，对不明的事宜要尽快请示领导及相关工作人员及时获取准确信息，并作出明确答复。

　　（5）对客户提出的相关要求，在服务范围内的事项及时处理，对超出范围的事项及时请示领导，能帮忙的尽量帮忙，对超出能力范围之外的事项要直接言明。

　　（1）接到会议通知后根据会议的性质，按照与会成员和委托方领导的要求布置会场。

　　（2）精通业务，熟习流程，做事认线）热情接待，问清来人意图，并及时登记。

　　2、按岗位要求配备定额人员。3、管理人员持证上岗。4、技术、操作人员(工程部)持证上岗。

　　6、管理服务人员应接受过相关专业技能的培训掌握物业管理基本法律法规，熟悉办公楼的基本情况，能正确使用相关专用设备。

　　7、管理服务人员在服务过程中应保持良好的精神状态：表情自然、亲切；举止大方、有礼；用语文明、规范；对待顾客主动、热情、耐心、周到并及时为顾客提供服务。

　　8、管理服务人员应按规定统一着装、着装整齐清洁，仪表仪容整洁端庄；在指定位置佩戴标志，行为规范，服务主动。

　　9、管理服务人员应及时、认真做好工作日志、交接班记录等记录工作，做到字迹清晰、数据准确。

　　13、建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录，档案资料定期装订成册。

　　物业人员因加班、出差产生的费用，由成交企业按月汇总统计，经招标人审核后，按招标人有关规定单独结算。

　　3.本项目的特定资格要求：1.投标人必须符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定（相关证明材料在开标时按要求提供）；（1）具有独立承担民事责任的能力； （2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； （3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； （5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录； （6）法律、行政法规规定的其他条件。 2.供应商必须具有独立承担民事责任能力；3.投标人近三年（截止时间为开标日前2个工作日内）没有被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为信息记录，没有被“信用中国”网站列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购不良行为记录；或被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为信息记录，被“信用中国”网站列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购不良行为记录，但已过限制期的。4.投标人的财务资信状况良好。5.本项目不接受联合体投标。6.法律法规对合格供应商的其他要求、规定。7.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。

　　方式：供应商报名及获取招标文件必须提供以下有效证件【营业执照副本、法定代表人身份证或法定代表人签字（或印鉴）并加盖供应商公章的法人授权委托书和受委托人身份证】原件及加盖公章的复印件2份。售价：￥300.0 元，本公告包含的招标文件售价总和