灯具是一个家庭必不可少的电器，灯具品种丰厚、形式多样，不仅仅具有实用价值，也极具装修含义。可是，灯具假如装置不妥，也是会引发安全事端，变成伤人利器的。

　　从前，洛阳市市民张先生家中就曾因灯具装置问题，遭受惊险一幕。张先生在开元大路邻近的某五金灯饰广场购买两个灯具分别装置在家里的卧室和客厅上。购买灯具以及装置服务共花费千余元。张先生看着师傅进行装置，再问询师傅是否装置结实得到必定回复后便安心了。没想到仅仅3个月后，客厅的吊灯就忽然掉落，玻璃碎片四溅，电脑显示器、茶几被迸裂，客厅一片狼藉，幸而张先生与其家人并没有受伤。过后张先生看着长约100厘米、宽60厘米的吊灯，仍是心有余悸。

　　事端发生后，出售灯具的商家上门检查后说，吊灯本身并无问题，而是装置师傅装置不妥导致的，职责应该由担任装置的师傅承当。而且商家坚称自己仅仅是协助介绍了装置师傅。可装置师傅不认为是自己装置的问题导致了灯具的掉落。两边争执不下，终究在工商部门的调解下，商家补偿张先生1300元。

　　依据《顾客权益保护法》规则，若商家在出售灯具的总价格中包含装置费或许诺为顾客免费供给装置服务，那么因装置问题导致灯具无故掉落，商家应补偿事端对顾客形成的全部丢失。而商家没有为顾客供给装置服务，仅仅供给了装置工人的联系方式，那么，应由装置者承当相关职责。可是，假如商家引荐的装置者没有相应的从业资格证，商家也要承当相应职责。

　　作为灯具商家，杰出的售后服务是招引顾客的最佳途径。能否供给优质靠谱的售后服务不仅仅是灯具厂商能否在商场中够锋芒毕露的重要因素，仍是防止本身额定丢失的保证。

　　针对灯具售后服务需求，鲁班到家渠道作为国内最大的家具/建材/家电企业“零工经济”用工服务渠道，特推出灯具售后一站式解决方案。为缺少本地化服务体系的灯具厂商供给让买卖两边都能享用到无后顾之忧的一站式售后服务的新体验。

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