网购产品检查合格率低，质量诈骗、投诉困难等问题时有发生。昨日，记者从市质监局、市信息化委员会和市电子商务行业协会举行的网络出售产品质量安全研讨会上得悉，为了保护网购顾客的合法权益，上海市电子商务行业协会已建立投诉服务中心，供给在线买卖胶葛调处服务，并展开“网上卖家诚信许诺挂号”等办法。
本年上半年，市质监局对7家网站出售的58种玩具进行了检查，成果合格率仅为29.3%，而同期质监部分对上海商场55种玩具检查发现，合格率为87.3%。而网上出售的灯具、小家电质量更令人吃惊，合格率最低的仅为8.3%。
现在，上海市电子商务行业协会已建立投诉服务中心，市民可前往分设于杨浦、虹口、普陀3个区的投诉工作站进行电子商务买卖胶葛投诉。也可登陆网站进行在线投诉。(诸达鹤 王丽歌）