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家页人物 考拉小匠张恒:重构利益链条打造装饰职业进口级使用

   时间:2022-07-06 12:56:32   来源:环球平台app下载

  装饰职业一向饱尝诟病,被称作是传统职业中用户投诉率最高的职业,而身处其间的装企、服务者、资料商的事务也难以继续,家装职业已然成为众矢之的。

  从另一视点来说,装饰职业也是为数不多的没有被互联网改造的一个职业,其间重要的一个原因,是互联网家装没有改动传统家装职业的实质问题——家装公司的分包逻辑,一切互联网家装途径都是根据家装公司分包逻辑在干事,也就无法处理从业人员的利益分配问题,终究也处理不了用户满意度问题。

  怎么才干改动传统的互联网家装企业方法?考拉小匠创始人张恒在职业深耕多年,企图构建出一种新的方法。

  2015年,考拉小匠树立,作为一家去中介化的新式互联网装饰途径,它衔接业主、家装职业服务者(规划师、工长)及家居、建材厂商。

  家页专访考拉小匠创始人张恒,解码怎么赋能职业从业者,打造装饰职业进口级使用。

  典型互联网家装职业企业方法可以归为三种类型,互联网+卖场(团购型)、互联网+装饰公司(整装公司)、互联网+信息促进(留电话咨询),家装方法花样百出,但一向没有改动装饰职业备受诟病的现状,职业集中度低,出现大职业、小公司的状况。

  装饰公司的分包逻辑:传统装饰公司的方法下,跟用户谈单的永远是规划师,为了促进签约,规划师一般采纳贱价战略,经过漏项或拆分项目、各种优惠活动报贱价,以招引用户签单;

  在此基础上装饰公司又采纳分包的方法,会抽佣半包费用的30%-40%,工长要挣钱只能经过增项或许偷工减料;

  这样的分包逻辑存在于各类装饰公司中,致使装饰职业的口碑成为全职业讳莫如深的论题。

  可是装饰职业归于服务职业,回归服务实质,判别一个服务企业是否成功的规范便是口碑满意度的凹凸,从这一点来说,家装职业好像没有得到顾客的认可。

  ➊装饰环节:脱节分包方法,规划化装饰的一起做好用户口碑,树立用户保证体系,一起要可以做到低本钱运营(能否用三四个人接受家装公司三四十个人接受的事务)。

  ➋建材买卖环节:①去中心化,透明化,省掉途径费用,实在的让利给顾客;②打通资料商和用户的链接通道,助力资料商实在可以做到“以价换量”;③助力运营者从单品运营变多品运营,规划化影响用户决议方案。

  ➌建材、家居卖场:脱节传统商业地产逻辑,规划化装饰+透明化买卖的基础上,变成展现、选样和成交的场所。要把用户“成交”的动作留在卖场内,而不要沦为用户“看样、体会产品”的场所。

  建立一个“去中介化”的互联网装饰途径,改动“传统装饰公司的分包方法”,处理家装职业的痛点,这是张恒的创业初心。

  ➊用户在这个途径上能得到质量优、服务好、质量佳、本钱低、功率高、高保证的家装服务;

  用户可在考拉小匠APP上发布房子装饰需求信息进行招标,由途径上的工长、规划师招标。用户会具体地标明房子信息、装饰需求、装饰预算等信息,规划师、工长可进行约见洽谈,双向挑选,途径用户和服务者之间供给了一个相互了解和事务洽谈的途径。

  用户可根据途径上公示的规划师、工长信息及点评挑选服务者交流洽谈。规划师、工长都是以个人身份注册,没有公司抽佣,不需要再以荫蔽增项、漏项这种方法赚取收入,而是凭服务和专业挣钱。

  有了途径的加持,考拉小匠可以让更多从业者从“游击队”变成“正规军”,据张恒介绍,考拉小匠的四大服务体系,可以将一位工长的签约率,从理论上的10%提高到80%以上。

  考拉小匠在用户端供给的四大服务体系——小匠保、平价主材、管家服务、小匠监理。

  八大许诺,躲避家装职业准则性缝隙:敞开途径、不分包、项目沉默价、先装饰后付款、实在诺言、业主点评权力、会聚大批独立规划师、0—6%质保尾款。

  考拉小匠的用户可以享用规划师、工长、装饰公司才干拿到的途径价。协助用户省钱的一起也协助工长提高了签单率,让规划师做实在的规划。

  资料商与途径协作,既能让用户以低于商场的价格购买产品,一起也会协助代理商削减中心交流的环节,在扩展规划的一起,下降产业链的买卖本钱。

  考拉小匠为用户供给四次节点监理,考拉小匠监理坚持第三方人物,监理和工长、规划师不归于一个利益共同体,假如工长交给不合格,返工费用由工长承当,保证用户装饰权益。

  在考拉小匠的方法下,助力服务者创业的一起,可以让规划师、工长、监理都能回归本职工作,用心服务好每一位用户。

  据张恒介绍,考拉小匠现在的线%以上,线%以上,由于服务者在途径可以赚到合理赢利,运营着自己的途径名誉,他们怀着主人翁心态干事会更用心。

  自创业以来,张恒一向将考拉小匠界说为第三方途径,环绕用户需求,经过立异的运营方法,来处理职业界各人物、各环节痛点。

  除了透明化的运营让用户和服务者间树立起良性联系,考拉小匠经过城市中心的运营,进一步整理和重构职业生态。

  他期望考拉小匠可以开展成为国内互联网家装职业的进口级使用,致力于共赢生态,做一个公平的装饰服务途径。

  考拉小匠运营上对团队的依靠度较低,可以用近十分之一家装公司的人力接受平等的事务量,把满意度做好的一起,还可以撬动从装饰到建材、家居全体的产业链买卖,全体运营本钱较低。

  据了解,其盈余才能点首要包含认证费、管理费、广告费、商家入驻、后期买卖等,一起考拉小匠也经过APP途径和后端SaaS体系的构建,将功率及管理才能进一步提高,赚取产业链里提高规划和功率的钱。

  考拉小匠靠运营获客,脱节对广告投入的依靠,这些立异的运营方法也为家装职业的开展供给了一个值得探究的方向。

  在谈到未来方案时,张恒表明,曩昔几年一向处于验证方法阶段,先把本地化服务做厚实、做透,现在到了向全国扩张的机遇点,正在面向全国招加盟商,设置了一级运营中心和二级运营中心。

  现在全国已开设五座城市,上海、呼和浩特、包头、大连、西安、成都也会很快注册。考拉小匠期望可以将这种立异方法敏捷推行到全国,推动装饰职业整合力度,实在为家装职业、为顾客处理痛点,助力更多职业从业者更好开展。