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齐家网引荐家装渠道疑似“劣中选劣” 装饰公司“套路”顾客被投诉

   时间:2022-07-04 02:42:58   来源:环球平台app下载

  我国网财经1月6日讯(记者钟文鑫 谭梦桐)日前,顾客苗先生向我国网财经啄木鸟投诉渠道cn)投诉称,齐家网引荐给他的家装公司存在“套路”增项、消费,乃至呈现对顾客进行人身攻击、电话打扰等问题。

  对上述胶葛,齐家网在承受我国网财经记者采访时表明,现在该施工项目现已顺畅竣工,并对该装饰公司进行了相应处分。

  上述顾客苗先生奉告记者,2021年5月,他的二手房创新装饰,在装饰过程中齐家网引荐的家装公司呈现许多问题。

  在“拆砸”工序中,施工人员将地上保温层砸坏并将全体保温层整理出去,砸坏时也未及时奉告。“被整理保温层后的地上下陷10厘米。我自费购买保温层铺上了,我总不能住坑里吧。”苗先生表明。

  关于上述行为,家装公司解说称苗先生未在施工前提示有保温层,所以不予补偿。“我觉得他们是诈骗顾客,在发现有保温层的时分,分明能够及时沟通,他们却私自做主将保温层砸坏。”苗先生表明。

  水电改造工序中,苗先生说到该家装公司未与他承认规划图就进行施工。在开始签定的合同中,水电项目工程金额仅为1999元,但家装公司私行加项后,水电工程费用添加了16886元。其间,水电施工中弱电箱里本来有预留的网线管道,但家装公司为添加费用从头开槽、埋管道,导致电线安置紊乱。

  一起,合同中签定的瓷砖面积与数量,在实践履行中无法铺满卧室。“尽管瓷砖面积核算少了,但人工费却一分没少。”苗先生回想,合同是交钱后才签的,合同中铺瓷砖的面积与此前的沟通不符,但外行的他很难发现。

  苗先生以为家装公司是成心规划低报价,促进成单后,套餐却连“装饰刚需”都无法完结,不得不添加工程量和报价。苗先生供给的添加项目改变单显现,除了铺设瓷砖外,“改插座”、“墙顶面底层处理”等装饰项目也呈现了上述说到的状况,添加项费用9219元。

  业内人士以为,上述营销手法有违商业道德,或已涉嫌诈骗顾客,应引起商场相关监管部门的重视。要想束缚家装公司此类出售套路并非易事,亟需进一步进步涉事公司的违法本钱,保护商场买卖次序。

  此外,在维权过程中,苗先生乃至受到家装公司高管的言语要挟和人身攻击。在苗先生供给的通话录音中,对方运用比如“折腾你两年住不进去”等剧烈言辞。

  “原定75天的工期,最终延长到4个月。”苗先生坦言,几个月的维权让他心力交瘁。

  事实上,关于家装公司的“残次”,苗先生以为引荐渠道齐家网有不行推脱的职责。苗先生发现,齐家网给他引荐的家装公司在其他的点评渠道上评分低,在齐家网的评分却很高。

  记者查询发现,此前有报导称,齐家网为顾客引荐的装饰公司本应“优中选优”,但在“3家PK”形式下,往往是最没有知名度、最没有引流才能的残次公司成为胜者,“劣中选劣”极易导致残次工程。苗先生对此颇有同感。

  关于上述状况,经济学家宋清辉以为,齐家网这种商业形式有很大的问题,显着有违诚笃守信的运营准则,亟需加以整改,并及时回应商场顾客关心的问题。

  此外,齐家网渠道预定装饰服务声显着现,协作装饰商在与顾客签定装饰合同前,有义务提示顾客运用“齐家保”服务,且协作装饰商有义务运用“齐家保”服务。但苗先生表明,他在2021年5月请求了齐家保,直到7月咨询客服后才得知齐家保并未进入运用状况,原因是家装公司未向齐家网缴费。装饰过程中,上述装饰公司也并未提示他请求齐家保服务,违背了齐家网渠道预定装饰服务声明的约好。

  装饰公司对此解说称,因已给顾客折价,不能请求齐家保。经查询,记者并未在齐家网找到与上述解说有关的条款。

  “齐家网因家装公司没缴费就不给我供给齐家保,这符合规定吗?”苗先生对他遭受的状况表明不解。

  但是,即便顾客具有齐家网监理服务,也并非无忧无虑。据媒体报导,齐家网的监理形同虚设,毫无效能。齐家网的监理仅仅指出问题,至于怎么让工长改善,让工程保质保量地完结,能起到的监管效果微乎其微。

  顾客未成功运用齐家保的原因是什么?家装公司未运用齐家保是否得到赏罚?齐家网对协作装饰商点评系统的依据是什么?针对上述问题,齐家网在回复我国网财经采访时仅表明,该施工项目现在现已顺畅竣工,并对该装饰公司进行了相应的处分,对其他问题并未给出回复。

  在后续的胶葛处理中,苗先生奉告记者,依据《齐家渠道预定装饰服务声明》,苗先生对家装公司“未提示顾客运用齐家保,未运用齐家保”行为进行告发,齐家网给予他奖赏挂件一幅,暂未获得其他补偿。

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