4个多月前，四川内江，7岁女孩萱萱（奶名）随奶奶到亲戚家串门，与亲戚家两名小孩到楼顶渠道游玩时，坠入排风道不幸身亡。洽谈无果后，萱萱爸爸妈妈提起诉讼，虚幻物业在办理上存在严重差错，应承当悉数职责，并由此索赔97.6万余元。但物业表明尽到了必要的办理职责，并以为监护人存严重差错，应承当首要民事职责。
近来，内江市东兴区人民法院作出一审判定。法院以为，关于萱萱的不幸逝世，监护人未尽到监护职责，存在严重差错，应承当首要职责；物业在办理上存在差错，该差错行为与萱萱坠亡之间具有必定因果关系，应承当非必须补偿职责。由此，法院裁夺萱萱爸爸妈妈承当70%的职责，物业承当30%的职责。
事发前，萱萱随父亲在成都上学，老家在内江市市中区凌家镇，事发小区是萱萱姨婆寓居的当地。“她是到我这来串门的。”事发后，萱萱的表叔告知记者。
8月4日下午，“3个小朋友独自到楼顶耍，6点零几分，另两个小朋友来到安全办公室，心情紧张，支支吾吾的。”成都市忠信物业办理有限公司内江分公司在小区的负责人彭女士称，物业作业人员问询两名小朋友（别离11岁、5岁）后得知，两人的一个小伙伴掉入一个“黑洞”里了。“安全一同去了现场承认，并打了119、120、110电话，也和家长联系了。”
事发楼栋有26层，楼顶为渠道。“经过各部门救援，小朋友救起来了，但已无生命痕迹。”彭女士说，小女子是在负二楼的消防排风道内被找到的，同行小朋友所说的“黑洞”坐落楼顶的消防排风管上，排风管与排风道相连，小女子应是从这个方位坠入排风道的。“相当于直接落到底楼。”
事发后，萱萱的舅舅唐先生在承受采访时以为，小朋友原本爬不上排风管，由于现场堆积着瓷砖、马桶等杂物，才让萱萱爬了上去。爬上去后，再加上排风管或许存在老化、质量等问题，萱萱坠入了排风道。其供给的图片和视频显现，事发排风管顶端呈现一个大缺口，现场用一块玻璃遮挡着。
8月7日上午，记者曾在现场发现，现场拉起了警戒线，墙体上的排风口装置了不锈钢防护栏。透过排风口能够看见，里边的排风道贯穿整栋楼，横切面长约2米，宽数十厘米。
事发后，萱萱的爸爸妈妈托付了律师处理此事。代理律师赵某表明，他们虚幻物业承当此事的悉数职责。但小区物业的彭女士表明，物业尽到了办理职责，并主张家族走司法途径。
洽谈无果后，萱萱的爸爸妈妈向法院提起诉讼。10月25日，该案在内江市东兴区人民法院开庭审理，物业方是否尽到办理职责、是否存在差错、是否应承当补偿职责，成为本案争议焦点。
萱萱爸爸妈妈方称，事发时，进出楼顶屋面的通道有门，但没有上锁，别人可自在进出，排风管没有装置任何防护办法，排风管旁还堆积有坐便器、瓷砖等杂物，让未成年人很简单爬上去，排风管的玻璃纤维板也因年久易碎，丧失了防护效果，存在严重安全隐患。为此，他们以为，排风管属共有设备，物业对共有部分负有办理职责，但涉事物业公司在物业办理期间，任由别人自在进出楼顶屋面，没有对排风管装置防护网，没有对陈腐的排风管玻璃纤维板予以替换、补葺和加固，没有尽到安全防备警示职责，存在严重差错。
据此，他们以为物业方的差错直接导致萱萱逝世，应承当悉数职责，并请求法院判定成都忠信物业办理有限公司补偿97.6万余元。
但成都忠信物业办理有限公司及内江分公司以为，他们并非适格主体，仅仅物业服务公司，案涉的排风管所有者为小区整体业主，制造者为开发商。层出不穷，依据物业服务合同约好，物业已将小区的消防维护专项服务事项转托付给了专业性服务企业。此外，物业尽到了必要的物业办理职责，在进入小区前已查验小区建造工程消防检验意见书，承认小区的消防系统合格；被选聘为物业服务单位后，将消防维护分包给第三方企业进行维保，维保记载可看到并不存在安全隐患。案涉消防管网坐落顶楼偏远处，露台房门依照消防安全规则不能锁闭，事端现场也粘贴有必要的提示警示牌，尽到了必要的办理警示职责。
在法庭上，物业方还以为，将案涉专项消防安全业务转托付给第三方公司，经过了业委会赞同，应由第三方承当职责。此外，排风管旁所堆积的坐便器、瓷砖等物并非杂物，属相关业主的私有财产，并非日子废物，物业无权处置。但物业称，已屡次提示相关权利人整理相关物品，并对可视为废物的杂物进行了定时处理。
成都忠信物业办理有限公司内江分公司在庭审中还表明，萱萱只要7岁，属无民事行为才能人，无判断才能和自我维护才能，其外出游玩期间监护人应充沛实行监护职责。但公司以为，由于监护人怠于实行监护职责，任由萱萱自行游玩，爬到顶楼排风管道发生事端，监护人存在严重差错，应承当首要的民事职责。
法院以为，案发时，萱萱已年满7周岁，对风险具有必定认知才能，在排风管旁墙面粘贴有“风险”“制止攀爬”字样的情况下，仍爬上排风管道，其本身存在差错。萱萱属无民事行为才能人，缺少自我维护才能，其外出期间，监护人应充沛实行监护职责，但监护人未尽到监护职责，存在严重差错，应承当首要职责。
此外，成都忠信物业办理有限公司内江分公司系小区物业办理公司，对小区内公共区域及物业设备、设备具有办理的职责。事发房子系高层修建，楼顶渠道系公共区域，属重要的消防通道和安全出口，物业对楼顶渠道不予关闭契合消防法规，并无不当。房子楼顶渠道虽契合修建设计规范，但因消防需求不能关闭，导致小区人员均可自在抵达楼顶渠道，而存在潜在安全隐患。此外，涉事的消防排风管系玻纤板制造，承受力较差，且直接长时间暴露在室外，存在老化现象，具有潜在安全隐患。物业公司虽在排风管旁墙面粘贴有“风险”“制止攀爬”字样标语，但这不足以扫除安全隐患，且没有采纳装置铁丝网、护栏等相应的安全保证办法将通风管与其他公共区域阻隔，消除安全隐患，也没有加强日常巡查作业，听任风险存在，未及时发现和消除安全隐患，物业在办理上存在差错，该差错行为与萱萱坠亡之间具有必定的因果关系，应承当非必须的补偿职责。
据此，结合查明的现实、法人及其分支机构的相关规则等，法院酌情确认萱萱爸爸妈妈承当70%的职责，成都忠信物业办理有限公司承当30%的职责，并在确认萱萱逝世发生的丢失算计90.8万余元后，作出一审判定：成都忠信物业办理有限公司补偿萱萱爸爸妈妈丧葬费、逝世补偿金、精力抚慰金、交通费等27.2万余元，扣除已付出的2.8万元，还应付出24.4万余元。